POLÍTICA DE ENVÍOS

• Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia
• Una vez confirmada la compra, el pedido será preparado y despachado en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.
• El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación del destinatario:
  
  

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

• Ciudades secundarias: entre 3 y 7 días hábiles.

• Municipios y zonas rurales: entre 4 y 10 días hábiles.

Estos tiempos pueden verse afectados por factores externos como días festivos, condiciones climáticas o situaciones logísticas propias de las transportadoras.

• Envío gratuito en compras superiores a $300.000 COP.
• Para compras inferiores a este monto, la tarifa será calculada automáticamente al finalizar la compra, según el destino.
• Para garantizar entregas seguras y eficientes, trabajamos con transportadoras reconocidas a nivel nacional como:
  
  

Coordinadora, Envía, Servientrega, Interrapidísimo y en algunas ciudades principales, también podemos operar con mensajería propia.

• Si se presenta algún retraso o inconveniente, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para brindar soporte y acompañamiento hasta que la entrega sea completada correctamente.
• Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega estén correctos al momento de realizar la compra.
  
  

Si la dirección o el número de contacto presentan errores y el pedido requiere reenvío, esto podría generar costos adicionales.

En caso de que el pedido llegue con daño visible o incompleto, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas con evidencia fotográfica para su validación y gestión.

Si tienes dudas o necesitas soporte adicional, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.